運営さんの対応の早さが本当に有難かったです。
どうも、僕です。
昨日引継ぎ失敗したFGO…
運営さんに夕方問い合わせをして、その日の夜には1度目の返事がありました。
追加情報が必要との事で、スクショを撮って返信。
翌日(今日)のお昼には、新しい引継ぎコードとパスワードが発行されました。
こんな時期なのに運営さんの対応の早さにはただただ驚き、ありがたみを感じるばかりです。
同じ様に困っている方が居ましたら、参考になるか判りませんが、引継ぎまでの時系列・手順等を記しておきたいと思います。
通常の引継ぎ方法
まず通常の引き継ぎ手順を書いてみます。
①自分のIDを記録しておきます。
オープニング画面の「Touch Screen」の下に表示されています。
(画像では処理しているので表示されていません)
②マイルーム内の「引き継ぎナンバー発行」をタップ。
③パスワード設定を要求されるので、設定する。
(メモ＆スクショは必ず取りましょう)
④引き継ぎナンバーが発行されるので、メモ＆スクショを撮る。
⑤再インストール後、オープニング画面左下の引き継ぎをタップ。
⑥発行した引き継ぎナンバーとパスワードを入力。合致していればデータ引き継ぎが出来ます。
大体こんな感じでしょうか？
私はパスワード発行の所で躓いてしまいました。
何せ文字が米粒以下でしたから…
スクショを撮った場合はGoogle ドライブ等のクラウド上に保管しておく事をお勧めします。
引き継ぎ失敗した場合の問い合わせ手順
次に今回私が実際に行った手順を書いてみたいと思います。
①公式HPの「お問い合わせ」→「ゲームデータを消失してしまいました」→「同ページ下部のお問い合わせをクリック」→「必要事項を記入して送信」
問い合わせに直接飛べるリンクはこちら→「お問い合わせ」
内容入力項目
とにかく大変なのは、内容入力の記入でした。
ザッと書きますと…(※は必須項目／赤字は難しかった項目)
・※メールアドレス
・※復旧希望のゲームID
・※マスター名
・マスターLv
・※使用端末(機種名)
・最終ログイン日時
・※最後にプレイしたクエスト
・※最後に聖晶石を使用した日にち
・※聖晶石の所持数
・※レアプリズムの所持数
・※無記名霊基の所持数
・※聖杯の使用履歴
・※最後に確認している通算ログインボーナス
・誕生日(入力してある場合のみ)
・※復旧を希望されているゲームデータで所持していたサーヴァント
・復旧を希望されているゲームデータで最後にお気に入り登録していたサーヴァント
・引き継ぎナンバー発行の有無
・※聖晶石の購入の有無
・添付ファイル(私は引き継ぎナンバーのスクショを添付しました)
・フレンドのユーザーID(私は無記名でした)
・メインストーリーの進行状況
・どのような状態でデータが消失したか？
・※内容
・※個人情報の取扱いについて
これだけの情報が必要になります。
必須項目にも記憶に残り難い項目が多いです。
特に難儀したのは「聖杯の利用履歴」「通算ログインボーナス」「所持サーヴァント」この3点でしょうか。
特に「所持サーヴァント」は昨日の記事にも画像を載せましたが、かなりの数を記入をしました。
これでも半分行って無いと思います。
ただ後で確認したら記入漏れは何と無し！
我ながらよく覚えていたなぁ…
記入が終わったら送信をして、あとは返答を待ちます。
運営さんからの返信後の流れ
私の場合は約4時間後に返信がありました。
内容は「アカウント情報が確認出来た事」が記されていました。
この時点でガッツポーズです。
ただ、もうひとつ確認事項がありまして、課金状況の確認というものです。
課金状況の確認が出来るスクリーンショットを添付して返信して欲しい、との事でした。
丁度直前に1年振りぐらいに課金したんですよねぇ…
購入記録も残っていたし、詳細事項もちゃんと表示させてスクショを撮りました。
で、翌日に再度の返信があり…
「引き継ぎナンバー」
「パスワード」
この2つが書かれたメールが届きました！
早速試してみたら、無事に復旧出来ました！
ううう…良かった…(´;ω;｀)
私のライフワークが突然消えるところでした…
おわりに
今回は無事に復旧出来ましたが、もうこんな事が無い様にしたいなぁ…心臓に悪いです(笑)
もし私の様に復旧が出来なかった方が居ましたら、諦めずに内容入力を記入して、復旧してもらえる事を祈りましょう。
運営さんには申し訳ないですけど、細かい部分が不明瞭でも書けるだけ書いて出してみる事をお勧めします。
復旧出来れば儲けもの…という気持ちでチャレンジしましょう。
ちなみにこの後ゲームデータのDLの膨大さに笑っちゃいました。
7.5GBって…(-_-;)
毎回引継ぎすると驚きます。
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